Grandhotel Praha Tatranská Lomnica

Manazment hotela by to chcelo vymenit alebo skusit trocha proklientsku politiku a ako vo svete aj na slovensku sledovat co chcu zakaznici a usmievat sa :) V skratke hotel zabudnuty v case , personal taky nijaky, na chodbach vsade muchy, v izbach by sa zisiel obcas opravar vymenit ziarovku vymenit prasknute umyvadlo atd , Grand uz ma len v nazve uz neni grand v sluzbach ani v spravani personalu . druhy krat tam uz nepojdeme :)

Hotel zamrznutý v dobách davno minulých, má už tie najlepšie časy za sebou, by si zaslúžil kompletnú rekonštrukciu a vymazať z názvu slovo GRAND, aby ste si ho nepomylili s luxusným hotelom, alebo inými hotelmi s Grand v názve, ktoré majú naozaj 4*. Po prichode nás okrem vonkajšieho výzoru, zaskočilo privítanie recepčnych: zasnená víla , ktorá pri mojej otázke či je to izba s balkónom, ktorú som telefonicky aj v poznámke dopytovala iba klipkala očami a útočná harpija, ktorá aj keď ma neriešila mala potrebu zasiahnuť a nevyberaným spôsobom mi “ vysvetlit”, že mám nesprávnu objednávku a čo, že som volala? A písala do poznámky? Oni nemajú kapacity personálne ani časové, aby riešili požiadavky každého hosťa. Zmeniť sa to nedá sú obsadení. Po tomto úvode mi víla odovzdala kartičky a kusé info kde je izba a raňajky. To o koľkej sú, kde nájdem menu na roomservis( na nete v izbe sa nenachádza) alebo aspoň vetu : v prípade potreby volajte recepciu a príjemný pobyt bolo už asi povedať zaťažko. Izba malička s výhľadom do priekopy a na parkovisko, na dve noci stačí. Aj keď zakryť priekopu peknou strechou a vymeniť hrdzavu opachu za pekný plôtik nasadiť malé stromčeky, alebo živý plot aby opticky oddelil parkovisko od izieb by už bol asi luxus. Kúpeľňa stará špinavá neodtekajuca vaňa, sprcha tiekla ako keď prší, všade pleseň, hrdza dopraskané kachličky aj umývadlo, to celé okorenené gumeným závesom a čudným zrkadlooknom samozrejme tiež prasknutým, vypínače ako na verejnom wc boli len bodkou. Používanie hotelovej kozmetiky je na vlastné riziko, saponátovy zápach sprchoveho gelošamponu vás odradí skúšať to. Pobyt si nesprijemnite ani spánkom na preležanom matraci. Wellness som po prečítaní recenzií nenavštívila, tak nemôžem hodnotiť rovnako ako obedy a večere. Neodporúčam ochutnať gumené pražené mandle. Úbohý výber nealko nápojov tiež nenadchol. Jediné čo môžem vyzdvihnúť boli raňajky 4* a viac: veľký vyber, čerstvé suroviny -najozaj dobré. A tiež privítanie pre domáceho miláčika, miska, pelech aj sačky a kostička. Tento hotel by so svojou polohou a okolím mohol byť krásnym miestom, dnes je to len max 3* hotel, ktorý svoju ošumtelosť skrýva za retušované fotky. Keď sa povie historický neznamená to strarý, spustnutý a prelepený lacnými tapetami, tvoriacimi zdanie akože luxusu. Aj nahoršia izba v hotely je jeho známkou a tá naša bola ako v zájazdom hostinci, alebo v lepšej ubytovni. Je pochopiteľné, že za pobyt musíte platiť LEN vopred, pretože väčšina ľudí by sa po prichode otočila a hľadala prístrešie inde, keď už je to zaplatené tak človek vydrží.

Všetko výborné, obsluha parádna, jedlo úplne na jednotku, wellnes fajn.Hotel je síce úplne hore na kopci, no bol tam vďaka tomu kľud a pokoj a vôbec to neprekážalo.Ale na izbách boli extrémne mäkké matrace.Ja som sa veľmi dobre nevyspala teda, čo ma mrzí. Všetko ostatné bolo pozitívne.(Že sa televízor s reklamami spúšťal sám po vstupe do izby a bolo ho treba vypnúť bolo trocha otravné, ale dalo sa s tým žiť)

Už sme boli ubytovaní v pár TMR hoteloch (Grandhotel Starý Smokovec, Hotel Grand Jasná), takže aspoň môžem porovnať.Mali sme objednaný Apartmán Modern pre 3 dospelé osoby - check-in super, slečna na recepcií milá, všetko prebehlo rýchlo a podľa očakávaní.Po check-ine som sa vrátil pre batožinu do auta a zbytok rodiny išiel na izbu - v tom mi volajú, že sa mám staviť na recepecií a spýtať sa, či sa nepomýlili, pretože izba je pripravená len pre 2 osoby (uteráky, poháre, župany - všetko len 2ks, prístelka nenachystaná) - tak som prišiel na recepciu a slečny som sa spýtal, či nenastala chyba - že to preverí a niekoho pošle, aby izbu nachystal.Prišiel som na apartmán, čakáme 15-20-30 minút - nikto nechodil a keďže sme po príchode chceli ešte stihnúť nejaké aktivity v okolí, tak sa išlo späť na recepciu, zistiť, či to ešte dnes hodlajú nachystať. Do toho prišla pani manažérka a jej reakcia stála za to - veď na tom gauči sa dá vyspať

Boli sme na pobyte tri generácie a mali sme sa výborne.Ubytovanie,postele aj matrace v poriadku, pridaná detská postieľka, tiež bez problémov, bazény,aj vonkajšie, fungujúce a teplé, ale! úplne najlepšia polpenzia! Pri raňajkách super káva , na výber od slaného po sladké, od mäsitého po vegetariánske, na večere tak isto,takže za nás pochvala nielen obsluhe, barmanom, ale aj kuchárom.

Hotel v príjemnom prostredí dýchajúci históriou s moderným vybavením.Personál hotela bol milý a ústretový, s úsmevom, ochotný pomôcť v každej situácii.Wellness spĺňa všetky kritériá aj toho najnáročnejšieho klienta hotela.

Historický hotel v pokojnej a ľahko dostupnej lokalite. Výborný wellness a personál, chutné raňajky/večere. Na izbe však bola pokazená toaleta a okno sa tiež nedalo otvoriť (pokazený pánt).. cítiť, že hotel je už starší.

Príjemné miesto, boli sme tu už druhý rok po sebe na zimnej dovolenke. Personál bol ochotný a nápomocný vo všetkom, skibus nás doviezol nazad k autu, ktoré sme si mohli nechať zaparkované pri hoteli aj v deň odchodu. Výborné raňajky aj večera. Čistý wellness aj bazén, tiché izby.Niektoré recenzie sú tu na zamyslenie, snáď nik nečaká že hotel s takou históriou a v takej budove bude voňať novotou?Osobne by som len privítala kôš na triedený odpad na izbe a verím, že lyžiareň prejde rekonštrukciou, nakoľko za rok sa tam dosť pohrala vlhkosť. Nakoľko sme v hoteli vždy boli na viac dní občas sme započuli čo sa rieši na recepcií a čo niektorí chcú, musím povedať, že vždy im personál odpovedal milo a snažil sa výjsť v ústrety občas aj totálne nezmyselným požiadavkám. Hoci aj samotní hostia by mohli prejaviť trošku slušnosti a napríklad nechodiť na večeru v gumenných šlapkách a teplákoch...Určite sa sem ešte vrátime!

Čistota izby a vonkajšieho bazéna bola výborná, tá zachránila pobyt. V izbe sme mali rozdelené matrace na posteli ako pred rozvodom, 20cm od seba. Personál nevedel pozdraviť prvý dokonca niekedy ani odzdraviť, cítila som sa ako na pumpe a nie ako v luxusnom hoteli za 700€ na dve noci. Neboli sme tu prvýkrát, tešili sme sa na stravu, ktorá ale nakoniec bola priemerná. Po dvoch glgoch piva, ktoré som vrátila, pretože mi nechutilo a malo pachuť, prišiel za nami manažér a povedal, že za svojim pivom si stojí a bloček máme podpísať, aj keď sme pivo vrátili hneď. Jeho riešenie znelo, že sa nikto iný na pivo nesťažoval. Na raňajkách som si sama upratala stôl a keď išiel okolo pán čašník, mala som plné ruky, tak sa na mňa pozrel, pozdravila som ho znova prvá, odzdravil a odišiel…Ceny spred dvoch rokov narástli skoro o 100% a služby sa o toľko isto zhoršili.

Krásny hotel, úžasné a rozmanité švédske stoly, krásne prostredie, veľmi luxusne vyzerajúce priestory hotela.