KÚPELE NOVÝ SMOKOVEC, a.s.

Bola som tam 3 týždne po 3 krát a strava bola super, personál ochotný, upratovačky ústretové, nové sestričky mladé boli milé až na pár vyhorených zdravotných sestier ktoré tam pracujú už dlhšie a potrebovali by možno oddýchnuť keďže sa správajú arogantne.Bohužiaľ si takúto prácu vybrali a treba sa naučiť slušne komunikovať s ľudmi na ktorých sú kúpele závislé….

Strávil som v tomto zariadení 3 týždne a všetko bolo tak ako malo byť. Nemám vážnejšie výhrady. Procedúry boli na úrovni, personál milý. Ubytovanie slušné, kuchyňa solídna. Raňajky švédske stoly, obedy a večere na výber zo štyroch jedál. K dispozícii bol aj hotelový bazén. Jedinou nevýhodou bolo, že ubytovanie, stravovanie a procedúry neboli pod jednou strechou a podľa toho kde ste boli ubytovaní, bolo treba dochádzať do susednej budovy buď za jedlom alebo procedúrami. Oproti tomu veľkou výhodou kúpeľov je ich poloha a nadmorská výška

Velmi by som chcela podakovat vsetkym rehabilitacnym sestričkam za velmi mily,profesionalny a ustretovy pristup k pacientom.

Kupele s dlhorocnou tradiciou a krasnou historiou.

Kúpele Nový Smokovec sklamali. Nádherné hory, tatranský čistý vzduch..... a to je asi všetko čo ma očarilo. Nevrlý unavený personál, od recepcie, cez jedáleň až po procedúry, až na pár výnimiek. Ubytovanie pre samoplatcu ( čo nie je malá položka na viac, ako týždňový pobyt) síce v novom ubytovacom zariadení, nazvanom Grand 2, čo sa Grandom nedá nazvať, s mini izbou, s výhľadom na starú strechu. Kultúra stravovania nízka a raňajkový bufetový ,,STOLÍK s minimom zeleniny. Neustále sa niekto dožadoval

Ubytovanie v hoteli Branisko ponúknuté v izbe s neumytou toaletou, nábytok špinavý (polepený, zaprášený, dlhodobo nečistený), žiadna reakcia vedenia na oficiálnu reklamáciu z 20.5.2018Pochvala pre personál v jedálni hotela Palace.Doplnenie: až po zverejnení tejto recenzie mi vedenie poslalo vyjadrenie, ktoré v plnej miere potvrdzuje takéto nízke hodnotenie.

Nepíšem často negatívne recenzie, ale tu musím, možno to kus zariadeniu pomôže zlepšiť sa. Dostali sme izbu v hlavnom hoteli Palace, izba stará, čo by až tak nevadilo, ale našli sme tam po príchode špinavé uteráky, špinavú stoličku, upratovačka o 6:15 búchala vysávačom do dverí, na chodbe čo nás zobudilo, vletela nám do izby bez zaklopania a začala upratovať bez opýtania, počas pobytu nebola ani izba uprataná iba vynesené koše a dali “čisté uteráky”. Druhé sklamanie bolo, že pri stravovaní boli furt neupratané stoly, nedoplnené jedlo. Tretie sklamanie prišlo na procedúre keď pani na nás rýchlo hodila rašelinu a neopýtala sa ani kde ma to bolí alebo čo, kázala sa mi vyzliecť a za mnou ľudia a ja tam nahá. Wellness plný a sauna jedna ani nešla. Pri uhličitom kúpeli som ležala priškrtená uterákom, ak toto mali byť kúpele na odpočinok tak si to predstavujem kus inak, my sme to mali z roboty zaplatené ako rekondičný pobyt, tak sme privreli oči, ale keby som si to mala celé uhradiť tak asi zaplačem. Kúpele Nový Smokovec by mali zapracovať na čistote, jedle, ľuďoch, ktorí tam pracujú a to sme mladý pár, keby tu prišli starší ľudia za oddychom tak si moc neoddýchnu. Za mňa veľké sklamanie.

Palace Grand 2. To sme si vybrali ako miesto na 2 víkendové noci. Málokedy píšem negatívnu recenziu, no tu budem mierne kritická. Schválne sme si vybrali tento hotel, lebo sme zistili, že z kúpeľných domov je relatívne novší. No počtu hviezdičiek zodpovedá hádam iba izba, aj to iba veľkosťou obrazovky tv, vybavením a novším zariadením. Čistota izby aj vybavenie však boli fajn. Hotel nedisponuje recepciou, ale to nieje negatívum. Toto zatiaľ bolo ok. A teraz kritika. Strava sa podáva v danom hoteli. Raňajky ešte ako tak, i keď pestrosťou extra nevynikali. Večere sme si pri 2 nociach vyberať nemohli a to čo sme dostali, bol naozaj slabý priemer. Dezert by sme v takom zariadení očakávali trochu lepší, než keks. Na pobyte sme boli vo februári a vyberali sme si taký, kde je možnosť wellnessu. A toto nás snáď najviac dojalo. Počasie vonku zlé a wellnes v prevádzke iba na 2 vstupy v trvaní myslím 1,5 hodiny. Žalostne málo v bežný deň, nie ešte pri nepriaznivom počasí, keď sa nikam nedá ísť. Teda do wellnessu sme sa vôbec nedostali. Pobyt cez tieto kúpele je vhodný pre ľudí, čo naozaj skôr hľadajú záujmy vonku nie wellness. Tiež som turista , no tento pobyt som plánovala ako relaxačný vo wellness a to mi nevyšlo.

Na Kúpele Nový Smokovec a hotel Palace alebo Branisko nedám dopustiť. Chodíme tam pravidelne už 9 rokov a sme veľmi spokojný s kvalitou a správania personálu. Sestričky na procedúrach sú neskutočne milé, ochotné aj empatické. Raňajky , obedy , večere sú primerané Slovenským pomerom . Procedúry sú najslepšie. Odchádzame s úsmevom na tvári, vyrelaxovaný, oddýchnutý, pozitívne naladený. Odporúčame vám Kúpele Nový Smokovec.