Opel, Renault/Dacia Liptovský Mikuláš - R-J.A. servis

S prístupom servisu a predajkýň som veľmi spokojný. Vždy boli v prípade akýchkoľvek maličkostí ochotní komunikovať. Preto predaj a servis RJA LM odporúčam vrelo každému záujemcovi o Daciu resp. Renault.

Bol som príjemne prekvapený ústretovosťou a ochotou personálu. Servis som navštívil niekoľkokrát a vždy som odišiel spokojný, ďakujem.

Výborný prístup k zákazníkovi, super predaj, ochota veľká spokojnosť odporúčam.

Čo sa týka prístupu k zákazníkovi, tak som sa cítil ako keby som kupoval kilo mäsa a nie auto. Hodnotenie ešte možno zmením, ak sa dockam vôbec auta objednaného začiatkom marca. Viem že je kríza, ale každý týždeň predlžovať termín a zalamovat plecami, že je kríza nie je normálne. Všade na mňa skáče reklama na vasu spoločnosť a keď chcem kúpiť, vyplatiť a jazdiť, tak sa nedá. Nevidím žiadnu snahu a na moju otázku či môžem zrušiť objednávku, tak mi bolo z fleku povedané že áno a vrátia aj zálohu. Že ak nekúpim ja, tak to auto kúpi 10 ďalších. Nemyslím že je to jednanie, ked si chcem zvlášť v tejto dobe udržať zákazníka. Som veeeelmi nespokojný. Snáď sa vôbec niekedy dočkám svojeho auta. Je to pre mňa veľmi dôležité, keďže auto potrebujem ako soľ .Odpoveď na reakciu Rja servis.Ja viem pochopiť že je kríza, že ste si ju nevymysleli a že termín dodania neviete ovplyvniť. Lenže chyba nastala z vašej strany v informovanosti. To mi skomplikovalo situáciu. Už na začiatku mája som sa informoval u predajcu, že či je všetko v poriadku a dodanie koncom mája platí. Bolo mi mailom odpísané, že áno termín platí a ak by sa to malo vzhľadom na situáciu posunúť, tak že ma budete VČAS informovať. Prišiel koniec mája a keďže ste ma neinformovali o oddialení dodavky vozidla, tak som bol v tom, že je Všetko v poriadku. Keď som volal s predajcom koncom mája či si môžem prísť po auto tak mi len oznámil, že sa to posunulo na koniec júna 24-25 týždeň.Takto to pokračuje dodnes. Vždy keď sa blíži posunutý termín, tak nemám info a márne čakám na telefonát, že je auto tu a keď sa sám posledný deň sľúbeného termínu informujem, tak sa dozviem, že sa dodanie zas posunulo. Už chápete moje sklamanie? Novým termínom už ani neverím. Odstúpiť od zmluvy nechcem, toto pre mňa nie je riešenie a mrzí ma, že to považujete za dobré riešenie, keďže som bez auta a auto potrebujem k práci a svoje staré som bol nútený predať a nechcel som zavádzať kupca, lebo ste ma včas neinformovali o zmene termínu dodania. Keby som mal informácie včas, tak isto by som sa zariadil inak a nebol by problém počkať na auto aj dlhšiu dobu. :( Pevne verím, že sa auta niekedy dočkám, budete ma VČAS informovať o zmenách a v konečnom dôsledku budem spokojný, tak ako sme boli doteraz viacerí z rodiny spokojní s vašimi službami.22.7.2020.Nakoniec som musel rezerváciu zrušiť, lebo termín dodania bol v nedohľadne. Je mi ľúto, že to tak dopadlo, ale musím vyzdvihnúť korektnosť zo strany R-J.A., že mi vrátili zaplatenú zálohu v plnej výške. Ďakujem.

Jedným slovom profesionalita.

Po neuveriteľne flagrantnom prístupe predajcov konkurenčných značiek, ani sa mi nechce vypisovať ich celé názvy (K,C) som si pripadal v RJA ako v raji :-), ku záujemcovi o kúpu nového vozidla, tu som sa stretol so spontánne iniciatívnym predajcom, kde som sa napriek zlému počasiu a nálade cítil tak dobre, že v priebehu pár minút som bol rozhodnutý pre nové vozidlo značky Renault, pričom takýchto predajcov môžu ostatní predajcovia len závidieť. Nenásilným kompetentným vľúdnym spôsobom viedla korektný dialóg so mnou slečna Plávková, ktorej osobitne ďakujem za cenné informácie, ochotu a plne profesionálny prístup k zákazníkovi. Som naozaj rád, že som neplánovane navštívil tohto predajcu, čo viedlo zakúpenie nového vozidla, z ktorého sa aktuálne tešíme, firme RJA prajeme veľa úspechov a potencionálnym zákazníkom vrele odporúčam.

Pôvodne som bol rozhodnutý pre kúpu inej značky vozidla, kde ma predajcovia svojím prístupom skôr odradili ako presvedčili. Ale už takmer len po vstupe do predajne RJA som bol milo prekvapený. Predajňa je vkusne zariadená s komfortným priestorom na vystavované vozidlá. Ďalším milým prekvapením bol iniciatívny ale nevtieravý prístup predajkyne slečny Plávkovej, ktorá profesionálnym a kompetentným spôsob prezentovala predávané vozidlá. Veľmi pozitívne hodnotím jej konfiguráciu výbavy predávaného vozidla, ktorá zásadným spôsob ovplyvnila moje rozhodnutie kúpiť ňou prezentované vozidlo. Správny človek na správnom mieste. Som veľmi rád, že miesto na zaparkovanie bolo voľné pred predajnou RJA, kde my rovno z parkoviska padlo do oka auto v predajni a tým ma prinútilo vojsť do predajne. Zákazníkom zvažujúcim kúpu nového vozidla firmu RJA vrelo odporúčam a firme prajem veľa úspechov do budúcnosti.

Skvela spolupraca, vsetko sme vyriesili hned ci uz osobne alebo telefonicky, ak rozmyslate nad renaultom odporucam sa zastavit urcite v Liptovskom Mikulasi, mne pani pomohla ziskat nadherne clio 5

Úplne celé zle za 3 mesiace nie sú schopný objednať palivový filter a dovolať sa tam je asi nemožné 5x v priebehu dňa a neúspešne!! Viac ale ani volať nebudem.. Pôjdem do Popradu kde si zákazníka vážia určite lepšie.

Maximálna spokojnosť, ochota a prívetivosť personálu poteší. Ďakujem.