Telekom centrum

Vyjadrujem maximálnu spokojnosť a poďakovanie p.Bončíkovej - pracovníčke Telekomu, pobočka Humenné, za vysoko profesionálny a odborný prístup pri riešení mojej požiadavky.Mimoriadne oceňujem aj jej ľudský prístup k zákazníkovi.Prajem jej veľa pracovných úspechov.

Návšteva prechod na Juro operatora

Na predajni je jedna pracovníčka, v rade 5 ľudí. Hýbe sa to vražedným tempom. Na spríjemnenie hrajú ľudovky, v čase písania recenzie lepšie je na vojne kúsok mäsa ako na dedine celé prasa"."

Tie mile pani čo tam sedia rýchlo vymeňte, lebo od Vás odíde úplne každý. Btw my sme dnes z T comu odišli kvôli ním traja.Kvôli pánovi Gaľovi by som dal viac hviezdičiek, ale po tom čo som tam zažil s nimi nedám nič.Donevidenia

Konečne som stretla pani ktorá sa vyzná v produktoch a vie poradiť

Predĺženie viazanosti vybavené operatívne a podľa mojich predstáv. Ochotný a úctivý vedúci pán Gaľo a obdobne aj technici. Ďakujem a odporúčam Telekom operátora aj iným záujemcom o tieto služby.

Komunikácia so zákazníkom je na biednej úrovni. Vždy, keď sme mali nejaký problém, nás opakovane ubezpečovali, že sa to stalo poslednýkrát a asi trikrát sme museli prísť opakovane, pretože na faktúre bola pripísaná suma za niečo, čo sme ani nemali aktivované v balíku.. Veľké medzery v komunikácii aj odbornosti. A to nehovorím o ľudskom prístupe..

Celá rodina sme odišli od tohto operátora. Najsmutnejšie však je, že zákaznícky servis je úbohý. Žiadna snaha byť k zákazníkovi milý a ústretový, zato arogancie je tam prebytok, čo by nemalo byť vôbec. Naposledy, keď som tam prišla, sedeli tam tie 'skvelé' pracovníčky a ani jedna z nich nebola ochotná sa ani pozrieť do systému, aby mi poradila a rovno ma poslali preč. Miesto toho tam sedela vyvalená a špárala sa v oku a asi lovila kapre, s prepáčením. To už bolo veľa. Všetko bolo jednoducho poriešené zavolaním do call centra, keďže táto pobočka vyzerá byť totálna pustatina vďaka zamestancom, ktorí sa nevedia správať slušne. Vrelo neodporúčam, nepríjemný, premúdrelý a neochotný personál. Asi sa minuli povolaniu.

Spokojnosť maximálna. Moja žiadosť vybavená operatívne a k spokojnosti. Malý komunikačný šum, ale nakoniec všetko dobre dopadlo. Dakujem