Pobočka ČSOB Banky

Dnes som navštívila túto pobočku, chcela som zrušiť účet a pracovníčku som upozornila na to, že som menila osobne údaje. Poradila mi, že si v aplikácii môžem zmeniť účet na smart a bude bez poplatku, tak som súhlasila. Potom ako som sa prihlásila do aplikácie, tak mi šla ochotne pomôcť. Bolo mi to čudné, ale bola som tam s malou dcérou, tak si vravím, chceme to urýchliť. Občas som musela svoju pozornosť venovať aj dcére, čo pracovníčka využila na to, aby poslala hodnotenie 5 hviezdiciek na Google (bez opýtania, čiže bez môjho vedomia) a doma som si všimla, že som podpísala nejaké ďalšie dva dokumenty. Fyzicky mi dávala podpísať nejaký ďalší dokument, vravím, mate zle osobne údaje (aj kvôli tomu som prišla). Môj OP mala pred sebou, nechápem ako si to nemohla ani skontrolovať, aj keď som ju upozornila. Tak mi vraví, že osobne údaje si mam zmeniť v aplikácii, a to som sedela na pobočke. Samozrejme ani na tretí pokus to nešlo, tak mi to nakoniec zmenila ona, cez ich systém (doteraz nechápem, prečo som to mala meniť cez apku keď som tam sedela). Medzitým mi ponúkala investičné, resp sporiace produkty. Pýtala som si k tomu letacik, aby som si to v kľude prečítala a opýtala sa na to co mi nie je jasné. Tvrdila, že letaciky nemajú, všetko je v apke. Ponúkla mi TV s úrokom 4% p. a.. Tak sa pýtam, že aké sú podmienky. Nejako nejasne mi vysvetľovala, že sa to delí na dva ucty, kde na jednom je 2%p.a., potom zas 2%p.a.,cize dokopy 4 % a na druhom 4%. Ale na začiatku sme sa bavili o 4 %p.a., a naozaj nechápem ako z 2% ročne môžu byť 4 ročne. Uzavriem to tak, že na pobočke sa mojej požiadavke venovali až nakoniec (ale beriem, predaj musí byť), všetko som mala riešiť cez apku, moja nepozornosť bola využitá na to aby si odoslali pozitívne hodnotenie a ohľadom produktov som dostala nejasné a zavádzajúce informácie. Čiže zmena údajov trvala asi 40 minút. Aby som nebola len negatívna, keď som na tej pobočke bola predtým, tak som natrafila na lepšiu pracovníčku.